Condiciones generales de venta

El vendedor depende del medio de pago elegido, que se indica en la página del pedido antes de pagar.

Pago a través de Lemon Squeezy: el pedido te lo vende Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC), nuestro revendedor autorizado, que actúa como «comerciante registrado» (merchant of record). Lemon Squeezy celebra la venta contigo, cobra el pago, calcula e ingresa el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda en tu país, y te entrega el recibo y la factura. NAUPLY sigue siendo el editor del software: proporcionamos la licencia, las descargas, las actualizaciones y la atención al cliente según estas CGV.

Venta directa (pago con tarjeta mediante Stripe o con PayPal, cuando se ofrecen estos medios): los productos los vende idircode, empresario individual francés acogido al régimen de microempresa y con el nombre comercial NAUPLY, domiciliado en NAUPLY DIGITAL, 59 rue de Ponthieu, bureau 326, 75008 París, Francia. SIREN: [SIREN por completar]. Contacto: contact@nauply.com. IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»).

El resto de la información sobre el editor del sitio figura en la página Aviso legal.

Las CGV se aplican a los pedidos realizados en nauply.com por consumidores y por profesionales, sea cual sea su país de residencia. Algunas disposiciones (derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad, mediación) solo afectan a los consumidores, es decir, a las personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad profesional.

En un pedido pagado a través de Lemon Squeezy, sus condiciones de venta, mostradas en su página de pago, se aplican también al pago, la facturación, los impuestos y el reembolso; estas CGV rigen la licencia, la entrega, las actualizaciones, las garantías y la atención al cliente. Nunca reducen los derechos que te otorga la ley.

La versión aplicable de las CGV es la vigente el día del pedido. Puede consultarse en todo momento en el sitio y guardarse o imprimirse. Podemos modificar las CGV; los cambios no se aplican a los pedidos ya realizados.

NAUPLY vende licencias de uso de software de audio digital: plugins en formato VST3 y AU, versiones independientes y aplicaciones. Ningún producto se entrega en soporte material: todo se descarga desde tu cuenta NAUPLY.

Cada ficha de producto indica las características esenciales del software, los requisitos del sistema (sistema operativo, procesador, formatos), el número de ordenadores permitidos por licencia y, en su caso, las descargas adicionales (por ejemplo, modelos de inteligencia artificial). El procesamiento del sonido se hace en tu ordenador, pero la licencia necesita conectarse a Internet al menos una vez cada 90 días para renovarse.

Algunos productos existen en varias versiones (por ejemplo NAUPLY Stems Gratis, Premium y Pro); sus diferencias se describen en la ficha del producto.

Los precios se indican en euros en el sitio. Pago a través de Lemon Squeezy: Lemon Squeezy, como revendedor, aplica el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda en tu país; el importe exacto, impuestos incluidos, se muestra en su página de pago antes de que confirmes. Venta directa: IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés, el importe mostrado es el importe final, sin IVA añadido.

Los posibles gastos de cambio de divisa o comisiones que cobre tu banco corren de tu cuenta.

El precio aplicable es el que se muestra al confirmar el pedido. Durante una promoción, el precio de referencia indicado es el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja, conforme a la normativa francesa.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. En una suscripción en curso, cualquier cambio de precio se te anuncia por correo antes de la renovación afectada; puedes cancelarla sin coste antes de que se aplique.

Todo pedido requiere una cuenta NAUPLY gratuita. Eliges el producto (y, en su caso, la versión y el plan), compruebas el resumen y el precio total y confirmas el pedido con el botón de pago, que indica claramente que el pedido implica la obligación de pagar.

Antes de pagar, aceptas estas CGV y, para los contenidos digitales, das el consentimiento expreso descrito en la sección Derecho de desistimiento. El contrato se celebra en cuanto se confirma el pago. Un correo de confirmación resume el pedido.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de fraude probado o de un litigio anterior sin resolver; en ese caso se te reembolsa íntegramente.

Los pedidos se pagan de inmediato y en su totalidad.

Pago a través de Lemon Squeezy: pagas en la página de pago segura de Lemon Squeezy (tarjeta, PayPal u otros medios que ofrezca en tu país). Venta directa: con tarjeta, Apple Pay o Google Pay mediante nuestro proveedor de pago Stripe, o con PayPal. Los datos de pago los tratan directamente estos proveedores seguros: NAUPLY nunca tiene acceso al número de tu tarjeta.

En una suscripción, autorizas el cargo automático del importe de cada nuevo periodo en el medio de pago guardado, hasta la cancelación. Si un pago falla, el acceso a la versión de pago puede suspenderse hasta que se regularice.

Pago a través de Lemon Squeezy: la factura la emite Lemon Squeezy (revendedor), en su propio nombre, con el IVA que corresponda en tu país incluido; te la envía por correo con el recibo, cuyo enlace también figura en «Mi cuenta › Mis pedidos». NAUPLY no emite factura por estos pedidos, y la mención «IVA no aplicable» no se aplica a ellos.

Venta directa: se emite automáticamente una factura pagada por cada pago, incluida cada renovación de suscripción. Se adjunta al correo de confirmación y sigue disponible en «Mi cuenta › Mis facturas». Lleva la mención «TVA non applicable, art. 293 B du CGI» (IVA no aplicable). Los clientes profesionales pueden indicar su razón social y su número de IVA o SIREN al hacer el pedido para que figuren en la factura.

La entrega es inmediata y digital: en cuanto se confirma el pago, la licencia y los instaladores aparecen en tu cuenta NAUPLY y recibes la licencia por correo. No hay gastos de envío.

Si la licencia no aparece en tu cuenta minutos después del pago, escríbenos a contact@nauply.com: resolveremos el problema cuanto antes o te reembolsaremos.

El software no se vende, se concede bajo licencia. Tu compra te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, para uso privado o profesional, incluida la creación y explotación comercial de tus propias músicas y sonidos.

Cada licencia puede activarse en el número de ordenadores indicado en la ficha del producto. La activación se hace en línea desde el software, con tu cuenta o tu clave de licencia (también es posible activar sin conexión desde tu cuenta). Para cambiar de ordenador, liberas el anterior desde tu cuenta o desde el software; para evitar que se compartan licencias, estas desactivaciones están limitadas a 3 por licencia cada 30 días. El soporte puede ayudarte si lo necesitas por un motivo legítimo.

Queda prohibido revender, alquilar, prestar, compartir o ceder la licencia, ponerla a disposición de terceros, eludir la protección de la licencia, o descompilar o desensamblar el software, salvo en los casos en que la ley lo autorice expresamente.

Las actualizaciones de la misma versión principal (por ejemplo, todas las versiones 1.x) están incluidas. Una nueva versión principal puede ofrecerse a un precio de actualización.

En caso de incumplimiento grave de estas normas, de fraude en el pago o de reembolso, la licencia puede revocarse: el software deja de funcionar, como muy tarde, cuando vence su token de activación.

Algunos productos, como NAUPLY Stems Premium y Pro, se ofrecen con suscripción mensual o anual, o con compra única (licencia de por vida, sin renovación).

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente. Puedes cancelarla en cualquier momento, en pocos clics desde «Mi cuenta» o por correo a contact@nauply.com. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado: conservas el acceso hasta entonces, sin reembolso prorrateado. En una suscripción anual, te enviamos un recordatorio por correo antes de la renovación.

Cuando termina la suscripción, el software vuelve a la versión gratuita si sigue vigente en tu cuenta; tus proyectos y ajustes se conservan.

La versión gratuita de un producto, cuando existe, requiere una cuenta NAUPLY y es válida durante 6 meses desde su creación, una sola vez por cuenta.

Los productos que lo ofrecen pueden probarse gratis durante 4 días, sin compromiso, con una cuenta NAUPLY (una prueba por producto, por cuenta y por ordenador). Te recomendamos encarecidamente probar el software antes de comprarlo, para comprobar que funciona con tu ordenador y tu software musical.

Por regla general, un consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo.

Sin embargo, los productos NAUPLY son contenidos digitales que no se suministran en soporte material. Conforme al artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés y al artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez iniciada la ejecución con tu consentimiento previo expreso y tu reconocimiento expreso de que pierdes ese derecho.

Por eso, al hacer el pedido, una casilla obligatoria te pide que consientas el suministro inmediato del contenido digital y que reconozcas que así pierdes tu derecho de desistimiento. La entrega empieza con el pago, cuando la licencia y las descargas quedan disponibles en tu cuenta: a partir de ese momento, el derecho de desistimiento se pierde. La confirmación de este consentimiento figura en el correo de confirmación del pedido.

Por eso muchos productos ofrecen una prueba gratuita de 4 días, y algunos una versión gratuita: te permiten probar antes de comprar.

Los reembolsos los concede únicamente NAUPLY, previa solicitud motivada desde «Mi cuenta › Mis pedidos» (botón «Solicitar un reembolso») o desde el formulario de contacto del sitio, indicando el número de pedido y el motivo. Cada solicitud se examina y recibe respuesta por correo.

Este marco respeta la ley: al tratarse de contenidos digitales suministrados de inmediato con tu consentimiento expreso y tu renuncia al derecho de desistimiento (sección Derecho de desistimiento), no se debe ningún reembolso por el mero hecho de cambiar de opinión; tus derechos legales, en particular la garantía legal de conformidad (sección siguiente), se mantienen íntegros y esta política nunca los reduce.

Ejecución: en un pago a través de Lemon Squeezy, el reembolso concedido lo realiza Lemon Squeezy en el medio de pago utilizado, impuestos incluidos; en una venta directa, se realiza en el medio de pago utilizado y da lugar a una nota de crédito, disponible en «Mi cuenta › Mis facturas». Como comerciante registrado, Lemon Squeezy también puede reembolsar por su cuenta en caso de disputa de pago, contracargo o fraude.

Todo reembolso total conlleva la revocación de la licencia correspondiente.

Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. El software debe ajustarse a su descripción, ser apto para el uso esperado y funcionar en un sistema que cumpla los requisitos indicados en la ficha del producto.

Respondemos de las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de dos años desde el suministro (suministro único) o durante toda la suscripción (suministro continuo). Durante ese plazo — limitado a un año desde el suministro en caso de suministro único — se presume que el defecto existía en el momento del suministro, salvo prueba en contrario.

Si hay un defecto, tienes derecho a que el software se ponga en conformidad (corrección, actualización) sin coste y en un plazo razonable. Si no es posible, o si el defecto es grave, puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. También suministramos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante el tiempo que puedas razonablemente esperar.

La garantía no cubre la incompatibilidad con un sistema no compatible según la ficha del producto. Te invitamos a comprobar los requisitos del sistema y a usar la prueba gratuita cuando exista. Para comunicar un defecto: contact@nauply.com, describiendo tu sistema, tu software musical y el problema.

Hacemos todo lo posible por ofrecer software fiable. No somos responsables de los daños derivados de un uso indebido, de un sistema no compatible, de software de terceros o de una pérdida de datos que unas copias de seguridad regulares habrían evitado. Recuerda hacer copias de seguridad de tus proyectos.

Para los clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, con un máximo igual al importe pagado por el producto en cuestión. Para los consumidores, estos límites solo se aplican en la medida en que la ley lo permita: nunca excluyen nuestra responsabilidad por culpa grave o dolo, daños personales ni las garantías legales.

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (por ejemplo, un corte general de Internet, el fallo de un proveedor de alojamiento o de pagos, una catástrofe natural).

Los datos necesarios para el pedido, la facturación y la gestión de licencias (cuenta, compras, huella cifrada de los ordenadores activados) se tratan conforme al RGPD. Su uso, su plazo de conservación y tus derechos se describen en la página Privacidad.

En un pago a través de Lemon Squeezy, tus datos de pago y facturación los trata Lemon Squeezy según su propia política de privacidad; solo recibimos lo necesario para entregar el pedido (correo electrónico, nombre, número de pedido, importe, enlace del recibo).

El software, los presets, los sonidos, las interfaces, los textos, los nombres y los logotipos NAUPLY siguen siendo propiedad de su autor. La licencia no te transfiere ningún derecho de propiedad: solo te concede los derechos de uso descritos en la sección Licencia de uso.

Los sonidos y la música que creas con el software NAUPLY te pertenecen. Algunos programas incluyen componentes de código abierto, cuyas licencias y avisos se entregan con el software. VST es una marca registrada de Steinberg Media Technologies GmbH. Audio Units es una marca de Apple Inc.

Para cualquier pregunta, reclamación o ayuda con un pedido o una licencia: contact@nauply.com. Solemos responder en un plazo de 48 horas laborables, en francés, inglés o español.

En caso de litigio, envía primero una reclamación por escrito a contact@nauply.com. Si no se encuentra solución, como consumidor puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos, a más tardar un año después de tu reclamación escrita: [Mediador de consumo por completar: nombre, dirección, sitio web — obligación legal, artículo L612-1 del Código de Consumo francés].

Las CGV se rigen por el derecho francés. Si eres un consumidor residente en otro país, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

A falta de solución amistosa, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes según las normas generales. Un consumidor puede elegir acudir al tribunal del lugar donde residía al celebrar el contrato o cuando se produjo el hecho dañoso. Para los clientes profesionales, son competentes exclusivamente los tribunales de París.

Las CGV están disponibles en francés, inglés y español. En caso de discrepancia entre estas versiones, prevalece la versión francesa.

Si alguna cláusula de estas CGV se declarase nula, las demás seguirían siendo aplicables.